Cost to Serve

La plantilla Cost to Serve muestra cuánto cuesta atender a cada cliente y qué margen queda después. Está construida sobre el Common Finance Model, por lo que funciona con los ERP que alimenten el proyecto, e incluye todo lo que crea Rentabilidad empresarial.

Cómo funciona

1. El gasto operativo se agrupa en bolsas por entidad, período y el departamento en el que se registra.
2. Cada bolsa toma la actividad y el inductor que su mapa de actividades indica para su departamento.
3. Los inductores de cada cliente provienen de las líneas de ventas facturadas del proyecto.
4. Cada bolsa se reparte entre los clientes según su inductor, dentro de la entidad y el período.

Una bolsa cuyo inductor no tiene ningún valor positivo para esa entidad y período pasa sin cliente, de modo que el reparto siempre suma la bolsa.

El mapa de actividades

El mapa de actividades es la tabla cts_activity_map. Usted puede editarla, y el modelo nunca escribe en ella. Cada fila asigna a un departamento una actividad y un inductor.

Columna	Qué contiene
department	Un código de departamento, o * para todos los departamentos que no figuran.
activity	El nombre de la actividad, como Almacenamiento.
driver	Aquello según lo cual se reparte el costo de ese departamento (véase abajo).

Inductor	Reparte el costo según
orders	El número de pedidos de cada cliente (facturas distintas).
lines	Las líneas de factura.
quantity	Las unidades manejadas. Una devolución también se maneja, por lo que cuenta por su tamaño.
revenue	Los ingresos netos, con las notas de crédito deducidas.

Los datos de ejemplo incluyen los departamentos SALES, SERVICE y OPS, y una fila * para el resto. Cámbielos por sus propios departamentos y actividades y luego haga clic en Apply changes en la pestaña Foundation.

Qué obtiene

Resultado	Contiene
cts_by_customer	Por entidad, período, cliente y actividad: el costo de atención, y los ingresos del cliente, el costo de los bienes vendidos, el margen bruto, el margen neto después del costo de atención y los pedidos.
cts_per_order	El costo de atención por pedido.
cts_tie_out	El gasto operativo del libro mayor frente al costo repartido entre los clientes, por entidad y período. La diferencia es 0 cuando no se perdió nada ni se contó dos veces.

Métricas para el asistente y los paneles de control: Cost to Serve, Net margin after CTS, Orders y CTS per order, por entidad, cliente o actividad. El costo con la actividad Unmapped, o sin cliente, es gasto operativo que ninguna actividad ni inductor pudo ubicar.

Iniciar un proyecto

1. En Analyze, abra Proyectos y haga clic en Nuevo proyecto.

2. En Comenzar desde, elija Cost to Serve (template). Marque Comenzar con datos de ejemplo para ver primero un ejemplo práctico.

3. Conecte sus ERP y ejecute Cargar. Consulte Primeros pasos con Data Foundation.

4. Edite el mapa de actividades para sus departamentos y haga clic en Apply changes.

Guarde su mapa de actividades junto con el proyecto con Actions > Save as my template…. Consulte Guardar como mi plantilla.

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