Cost to Serve
Die Vorlage Cost to Serve zeigt, was die Betreuung jedes Kunden kostet und welche Marge danach übrig bleibt. Sie baut auf dem Common Finance Model auf, funktioniert also mit allen ERPs, die das Projekt speisen, und enthält alles, was Enterprise Profitability aufbaut.
So funktioniert es
Abschnitt betitelt „So funktioniert es“- Der Betriebsaufwand wird nach Entität, Periode und der Abteilung, auf die er gebucht wird, in Pools zusammengefasst.
- Jeder Pool erhält die Aktivität und den Treiber, die Ihre Aktivitätszuordnung für seine Abteilung nennt.
- Die Treiber jedes Kunden stammen aus den fakturierten Verkaufszeilen des Projekts.
- Jeder Pool wird innerhalb von Entität und Periode anhand seines Treibers auf die Kunden aufgeteilt.
Ein Pool, dessen Treiber für diese Entität und Periode keinen positiven Wert hat, läuft ohne Kunde durch, sodass die Aufteilung stets dem Pool entspricht.
Die Aktivitätszuordnung
Abschnitt betitelt „Die Aktivitätszuordnung“Die Aktivitätszuordnung ist die Tabelle cts_activity_map. Sie können sie frei bearbeiten, und das Modell schreibt nie hinein. Jede Zeile gibt einer Abteilung eine Aktivität und einen Treiber.
| Spalte | Was sie enthält |
|---|---|
department |
Einen Abteilungscode oder * für jede nicht aufgeführte Abteilung. |
activity |
Den Namen der Aktivität, etwa Warehousing. |
driver |
Wonach die Kosten dieser Abteilung aufgeteilt werden (siehe unten). |
| Treiber | Teilt die Kosten auf nach |
|---|---|
orders |
Der Anzahl der Aufträge jedes Kunden (eindeutige Rechnungen). |
lines |
Rechnungszeilen. |
quantity |
Bearbeiteten Einheiten. Auch eine Retoure wird bearbeitet und zählt daher mit ihrer Menge. |
revenue |
Nettoerlös, saldiert mit Gutschriften. |
Die Beispieldaten enthalten die Abteilungen SALES, SERVICE und OPS sowie eine Zeile * für den Rest. Ändern Sie sie auf Ihre eigenen Abteilungen und Aktivitäten und klicken Sie dann auf der Registerkarte Foundation auf Apply changes.
Was Sie erhalten
Abschnitt betitelt „Was Sie erhalten“| Ausgabe | Enthält |
|---|---|
cts_by_customer |
Nach Entität, Periode, Kunde und Aktivität: die Kosten der Betreuung sowie Erlös, Herstellkosten der verkauften Waren, Bruttomarge, Nettomarge nach Betreuungskosten und Aufträge des Kunden. |
cts_per_order |
Betreuungskosten pro Auftrag. |
cts_tie_out |
Der Betriebsaufwand des Hauptbuchs im Vergleich zu den auf Kunden verteilten Kosten, nach Entität und Periode. Die Differenz ist 0, wenn nichts verloren ging oder doppelt gezählt wurde. |
Kennzahlen für den Assistenten und für Dashboards: Cost to Serve, Net margin after CTS, Orders und CTS per order, nach Entität, Kunde oder Aktivität. Kosten mit der Aktivität Unmapped oder ohne Kunde sind Betriebsaufwand, den keine Aktivität und kein Treiber zuordnen konnte.
Ein Projekt starten
Abschnitt betitelt „Ein Projekt starten“-
Öffnen Sie in Analyze Projekte und klicken Sie auf Neues Projekt.
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Wählen Sie unter Starten mit die Option Cost to Serve (Vorlage). Aktivieren Sie Mit Beispieldaten starten, um zuerst ein durchgespieltes Beispiel zu sehen.
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Verbinden Sie Ihre ERPs und führen Sie Laden aus. Siehe Erste Schritte mit Data Foundation.
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Bearbeiten Sie die Aktivitätszuordnung für Ihre Abteilungen und klicken Sie auf Apply changes.
Speichern Sie Ihre Aktivitätszuordnung mit dem Projekt über Aktionen > Save as my template…. Siehe Als meine Vorlage speichern.