서비스 제공 비용
Cost to Serve 템플릿은 고객별 서비스 제공 비용과 그 이후에 남는 마진을 보여 줍니다. Common Finance Model을 기반으로 하므로 프로젝트에 데이터를 공급하는 모든 ERP에서 작동하며, Enterprise Profitability가 구축하는 모든 것을 포함합니다.
작동 방식
섹션 제목: “작동 방식”- 영업비용을 엔터티, 기간, 그리고 비용이 기록된 부서별로 풀(pool)로 묶습니다.
- 각 풀은 해당 부서에 대해 활동 맵이 지정한 활동과 드라이버를 적용받습니다.
- 각 고객의 드라이버는 프로젝트의 청구된 판매 라인에서 가져옵니다.
- 각 풀은 엔터티와 기간 내에서 드라이버를 기준으로 고객에게 나뉩니다.
해당 엔터티와 기간에 드라이버 값이 양수가 아닌 풀은 고객 없이 그대로 통과하므로, 배분 합계는 항상 풀과 일치합니다.
활동 맵
섹션 제목: “활동 맵”활동 맵은 cts_activity_map 테이블입니다. 직접 편집하는 테이블이며, 모델은 여기에 쓰지 않습니다. 각 행은 부서에 활동과 드라이버를 지정합니다.
| 열 | 내용 |
|---|---|
department |
부서 코드이며, 나열되지 않은 모든 부서는 *입니다. |
activity |
활동 이름입니다. 예: Warehousing. |
driver |
해당 부서의 비용을 나눌 기준입니다(아래 참조). |
| 드라이버 | 비용을 나누는 기준 |
|---|---|
orders |
고객별 주문 수(고유 송장 수)입니다. |
lines |
송장 라인 수입니다. |
quantity |
처리한 수량입니다. 반품도 처리되므로 그 크기만큼 계산됩니다. |
revenue |
대변 전표를 상계한 순수익입니다. |
샘플 데이터에는 SALES, SERVICE, OPS 부서와 나머지를 위한 * 행이 포함되어 있습니다. 이를 사용자의 부서와 활동으로 변경한 다음 Foundation 탭에서 Apply changes를 클릭하십시오.
결과물
섹션 제목: “결과물”| 출력 | 내용 |
|---|---|
cts_by_customer |
엔터티, 기간, 고객, 활동별 서비스 제공 비용과 고객의 수익, 매출원가, 매출총이익, 서비스 제공 비용 반영 후 순마진, 주문 수입니다. |
cts_per_order |
주문당 서비스 제공 비용입니다. |
cts_tie_out |
엔터티와 기간별로, 원장의 영업비용과 고객에게 배분된 비용을 대조한 결과입니다. 누락되거나 이중 계산된 것이 없으면 차이는 0입니다. |
어시스턴트와 대시보드용 지표: 엔터티, 고객 또는 활동별 Cost to Serve, Net margin after CTS, Orders, CTS per order. 활동이 Unmapped이거나 고객이 없는 비용은 어떤 활동이나 드라이버로도 배치할 수 없었던 영업비용입니다.
프로젝트 시작
섹션 제목: “프로젝트 시작”-
Analyze에서 프로젝트를 열고 새 프로젝트를 클릭합니다.
-
시작 기준에서 Cost to Serve (template) 옵션을 선택합니다. 먼저 작업 예제를 보려면 샘플 데이터로 시작을 선택합니다.
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ERP를 연결하고 로드를 실행합니다. Data Foundation 시작하기를 참조하십시오.
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부서에 맞게 활동 맵을 편집하고 Apply changes를 클릭합니다.
작업 > Save as my template… 메뉴를 사용하여 활동 맵을 프로젝트와 함께 저장합니다. 내 템플릿으로 저장을 참조하십시오.